プライバシーポリシー

1. 事業者情報

本サービス「Misetowa（店と輪）」（以下「本サービス」）は、 神田 康博（個人事業・所在地: 岡山県）（以下「当方」）が運営します。 本ポリシーは、本サービスの利用にあたり当方が取得する情報の取り扱いを定めます。

2. 取得する情報

当方は、本サービスの提供にあたり次の情報を取得します。

• 店舗オーナーの登録情報: メールアドレス、店舗情報（店名・所在地・ 営業時間・メニュー・写真等）、認証情報。
• お客様のお気に入り登録情報: 空席・お知らせメールの配信を希望された 方のメールアドレス（本人の入力・同意に基づくオプトイン）。
• 予約リクエスト情報: 予約フォームから送信されたお名前・電話番号・ （任意で）メールアドレス・希望日時・人数等。これらは主に該当店舗のオーナーへ 通知するために利用します。
• アクセス・行動情報: ページ閲覧、地図・電話・メニュー・予約リンク等の クリック（意向シグナル）、リファラー、ユーザーエージェント。なお IP アドレスは そのまま保存せず、SHA-256 でハッシュ化した値を重複判定等の目的で 利用します。
• 接客のための顧客メモ: 本サービスを通じて予約・来店されたお客様について、 店舗オーナーが良い接客のために任意で記録する、好み・ひとことメモ・来店回数・客単価の 目安・アレルギー等の情報。これらは当該店舗オーナーのみが閲覧します （詳細は「3-2. 要配慮個人情報の取り扱い」を参照）。

3. 利用目的

• 本サービスの提供・維持・改善のため。
• 空席・お知らせメール等、本人が希望した通知の配信のため。
• 予約リクエストを店舗オーナーへ取り次ぐため。
• 送客の成果（予約ベースの実測、および地図・電話・メニュー等のクリックによる 意向シグナル）の集計・分析のため。
• 不正利用の防止、安全なサービス運営のため。

3-2. 要配慮個人情報（アレルギー等）の取り扱い

アレルギー等の健康に関する情報は、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に当たり得るため、通常より慎重に取り扱います。

• 本人の同意のうえ取得・保管します。予約フォームでの同意、または ご本人の同意のもとで店舗オーナーが接客のために入力する形で取得します。
• 利用目的は接客（アレルギー配慮等）に限定し、 当該店舗オーナーのみが閲覧します。
• 外部提供や自動的なプロファイリング・広告配信等には利用しません。
• 保存期間は「6. 保存期間」に定めるとおりとし、不要になった場合は削除します。

4. 第三者提供

当方は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に 提供しません。ただし、予約リクエスト情報は、その性質上、ご予約先の店舗オーナーに対して通知されます（お客様が予約を行う 目的のための提供）。

5. 外部サービスの利用

当方は、本サービスの提供のために次の外部サービスを利用します。

• Google / Firebase（Google Cloud）: 認証・データベース・ ホスティング・メール配信基盤等。取得した情報は同社のデータセンターで 処理・保管される場合があります。
• Anthropic（Claude API）: 発信文・説明文等の生成 AI 機能に利用します。 生成のために店舗情報等のテキストを送信する場合がありますが、 お客様の氏名・電話番号・メールアドレス等の連絡先を生成 AI に送信することはありません。

6. 保存期間

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、保管します。 保存期間の目安は、アクセス・行動情報（クリック等のイベント記録）は取得から1 年、予約リクエスト情報は7 日とします。 お気に入り登録のメールアドレスは、配信停止（登録解除）まで保管します。 接客のための顧客メモ（アレルギー等の要配慮情報を含む）は、店舗オーナーが 接客に利用する間保管し、最終の来店・予約から 2 年を目安に、 または店舗オーナーからの削除依頼に応じて削除します。 不要になった情報は速やかに削除または匿名化します。

7. Cookie・ローカルストレージ

本サービスは、ログイン状態の保持やお気に入り登録状態の記憶のために、ブラウザの Cookie・ローカルストレージを利用します。ブラウザ設定でこれらを無効化できますが、 一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

8. 開示・訂正・削除等の請求

ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求には、法令に従い 対応します。ご請求は下記お問い合わせ先までご連絡ください。

9. メール配信の停止

空席・お知らせメールの配信は、各メール内の「配信停止」リンク、または配信停止ページからいつでも停止できます。

10. 本ポリシーの改定

当方は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、 本サービス上でお知らせします。

11. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、support@ok-vikke.comまでご連絡ください。